INTERACTION CARTE

Modèle interactionnel

Définition

Le modèle interactionnel considère la communication comme un processus dynamique d’échanges réciproques entre les acteurs. Le sens du message est construit conjointement à travers les interactions, les rétroactions et le contexte.

Principes
Communication bidirectionnelle ou multidirectionnelle

Importance du feedback

Construction partagée du sens

Prise en compte du contexte relationnel et émotionnel

Patient / apprenant acteur de la communication

Ajustement permanent du message

Fondements théoriques

École de Palo Alto (Watzlawick et al.)

Théorie systémique de la communication

Approche constructiviste de l’apprentissage

Théories de l’éducation centrées sur l’apprenant

Concept de relation soignant-soigné comme système interactif

Application dans le domaine de la santé
Ce modèle est central dans les pratiques modernes de soins :

Éducation thérapeutique du patient (ETP)

Entretien infirmier et relation d’aide

Communication centrée sur le patient

Prise de décision partagée (shared decision making)

Accompagnement des maladies chroniques (diabète, HTA, asthme)

Exemple : le soignant discute avec le patient pour adapter le traitement selon son mode de vie.

Apports en santé

Meilleure adhésion au traitement

Renforcement de l’autonomie du patient

Amélioration de la relation soignant-soigné

Réduction des erreurs liées à une mauvaise compréhension

Approche globale (biopsychosociale)